1 - A IMPORTÂNCIA DOS "VALORES ÉTICOS" E AS "MORAIS BRASILEIRAS"
1.1 - VALORES: São julgamentos a respeito do que é desejável e indesejável e oferecem justificativas para as decisõ es. Assim como os indivíduos e as sociedades, as empresas também criam e desenvolvem os seus valores.
Os valores formam a base dos códigos de ética. Os valores que orientam o comportamento ético são os que permitem classificar os comportamentos dentro de qualquer escala de desenvolvimento moral, os quais foram e continuam sendo propostos por filósofos e diversos tipos de líderes.
As pessoas manifestam opiniões a respeito de como a sociedade deveria ser, e o fazem de maneira a influenciar as convicções alheias. Religiões, ideologias, crenças e doutrinas políticas e econômicas nasceram dessa forma. Outras normas de conduta ética nascem de usos e costumes, do processo social de julgar comportamentos e considerá-Ios certos ou errados e de distinguir o vício da virtude pelos sentimentos de reprovação ou aprovação que inspiram.
2 - A REGRA DE OURO:
No século XVIII, o filósofo alemão Immanuel Kant transformou a Regra de Ouro em seus dois imperativos categóricos, que estabelecem o comportamento ideal para a vida em sociedade, como segue:
• Uma ação é moralmente correta para uma pessoa em determinada situação se e somente se a razão para tal ação é a razão que essa mesma pessoa desejaria que outras tivessem ao agir, em qualquer situação semelhante. ( NÃO FAÇA À OUTROS O QUE NÃO GOSTARIA QUE FOSSE FEITO A VOCÊ)
• Uma ação é moralmente correta para uma pessoa se e somente se, ao agir, essa pessoa não use outras simplesmente como meios para avançar em seus próprios interesses, e também tanto respeite quanto desenvolva as capacidades destas outras pessoas para que estas possam escolher livremente por elas próprias.
2.1 - REGRA DE OURO E RESPONSABILIDADE SOCIAL
As diferentes versões da estabelecendo que um comportamento só é bom ou aceitável se for bom e aceitável para outras pessoas. O comportamento que agride ou desagrada outras pessoas é inaceitável e deve ser condenado.
Esse preceito é também o fundamento da doutrina da responsabilidade social. Segundo essa doutrina, cada cidadão deve comportar-se de maneira a preservar os interesses da comunidade a que pertence. Se cada pessoa se comportar de maneira socialmente responsável, todos serão beneficiados.
3 - A MORAL BRASILEIRA
No Brasil, à semelhança de outros países latino-americanos, as raízes históricas legaram uma dupla moral:
• A moral da integridade, como discurso oficial que imbui todos os agentes sociais.
• A moral do oportunismo, como discurso oficioso que permeia a sociedade por inteiro.
Essas duas morais convivem num consórcio insólito, porque amplamente contraditório,reproduzindo-se nos atos e pensamentos dos agentes e organizações. Há entre os brasileiros reclamações e alardeiam indignação (autêntica ou fingida?) com a imoralidade que reina no país.
Imoralidade do ponto de vista dos parâmetros da moral da integridade. No entanto, do ponto de vista da moral do oportunismo que impera na coletividade, ingênuos são aqueles que praticam as orientações de honestidade não se aproveitando das oportunidades.
Analisando a sociedade brasileira, podemos constatar tendências, características e peculiaridades que refletem o estado no qual a mesma se encontra. A amabilidade, a improvisação, a plasticidade, a criatividade, a compaixão, a benevolência, o sentimentalismo, a simpatia e a impontualidade.
Honestidade - precisão ao avaliar e representar a empresa e qualquer atividade relevante para ela.
Deve-se reconhecer que a sociedade brasileira assume características autoritárias, tais como: discriminatória, patriarcal, hierarquizada, centralizadora, predatória e desperdiçadora.
• Privilégios exclusivistas a categorias sociais.
• Recompensas imediatas e fáceis.
• Prática da cooptação e pela troca de favores.
• A baixa disposição para assumir riscos (envolver-se em conflitos).
• Legalismo de fachada ("o que não é proibido é permitido").
• Mandonismo, clientelismo, nepotismo, favoritismo e o paternalismo.
• Reverência aos "doutores" e a conformidade dos seguidores.
• Salvador da pátria .A procura ansiosa por um tratamento personalizado.
4 - ÉTICA NOS NEGÓCIOS
4 - ÉTICA NOS NEGÓCIOS
Honestidade - precisão ao avaliar e representar a empresa e qualquer atividade relevante para ela.
Confiabilidade - ser consistente nas ações com os valores que se defendem. Isso implica desde cumprir consistentemente as alegações do seu produto até punir os empregados que não honram os padrões que você alega serem integrantes da empresa.
Justiça - Justiça significa adotar uma ética que não tenda totalmente nem para o comprador nem para o vendedor. Em vez de assumir responsabilidade exclusiva por todo resultado não previsto de uma transação, o vendedor aceita a responsabilidade de manter as promessas específicas feitas clara ou implicitamente aos clientes e empregados.
Integridade - A integridade significa vivenciar o que se defende como certo:
5 - LIDERANÇA ÉTICA EM TURISMO E HOTELARIA
O desempenho da liderança se processa na medida em que a ação exercida às pessoas implica em comportamentos compartilhados que objetivam o intercambio de informações, idéias, sentimentos, visando aos resultados organizacionais situacionais, grupais e individuais.
Para que a liderança seja caracterizada Ética, é necessário o conhecimento das pessoas a serem lideradas. O líder ético estimula seus seguidores a participarem efetivamente das decisões, oriundas do ambiente de trabalho, dando-Ihes liberdade e autonomia, mas esperando bom-senso nas práticas dos colaboradores.
Mobilizar pessoas frente ao caminho estabelecido pelo líder se justifica quando a direção indicada for para o bem. Portanto, a liderança se torna ética na medida em que possibilite a melhoria contínua dos seres humanos, a partir de virtudes e valores.
A ética do líder influencia diretamente a ética dos funcionários, levando-os a aceitar a liderança exercida pelo líder, em função do seu conhecimento, da sua dignidade e da sua responsabilidade frente à empresa, à equipe e a si próprio.
Exercícios:
4. Destaque a importância da liderança ética no segmento turístico e hoteleiro.
1. Escreva um comentário abordando o comportamento ético adotado em nosso país.
2. Comentar sobre os valores éticos e as "morais brasileiras".
3. Escreva um comentário a respeito da moralidade pessoal e ética nos negócios.
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